BESTELINFO

BESTELLEN &  BETALEN

• Je kan bij ons betalen met iDeal, Klarna, Paypal, Credit Card, Google Pay, Apple Pay en meer. Staat jouw gewenste betaalmethode er niet tussen? Neem contact op met ons.
• Bestel je op werkdagen vóór 15 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden
• Verzending is GRATIS voor orders boven €50, anders €6,50 binnen Nederland
• In België gelden verzendkosten van €9 per bestelling
• Buiten NL & BE verzenden? Neem eerst contact op met ons via Whatsapp voor de mogelijkheden.

RETOURNEREN

Het retourbeleid is 14 dagen vanaf de levering van het laatst ontvangen pakket van de bestelling.

Ontbind/herzie je de overeenkomst niet binnen 14 dagen? Dan nemen wij de retour helaas niet meer in behandeling.

Komt het pakket toch bij ons binnen maar is het buiten de termijn aangemeld?

Dan zijn er 2 optie’s:

1. Wij sturen het pakket weer terug naar je terug waarbij je zelf verantwoordelijk bent voor de verzendkosten.
2. Wij zullen de retour in behandeling nemen waarbij je een schadevergoeding betaalt van € 2,50 per dag dat de retour te laat is aangemeld.

Hoe meld ik mijn retour aan?

Je kunt je retour aanmelden door een email te sturen naar info@fashionbylivana.nl. Vermeld daarbij je ordernummer en welke items je terug wilt sturen.

De retour kan je opsturen naar :

Fashion by Livana
Korte Dreef 14
2941SH Lekkerkerk

Retour sturen kan in de verzendzak als deze nog heel is of zorg zelf voor een verpakking. Zorg wel altijd dat het goed dicht zit zodat er geen producten uitvallen. Als de verpakking stuk blijkt te zijn en er ontbreken artikelen dan kan dit niet terug betaald worden.

Retourbeleid

Je kunt je aankoop gedurende de bedenktijd van 14 dagen zonder opgaaf van reden retour sturen op voorwaarde van:

• Kaartjes en verpakkingen zijn nog heel en hangen er nog aan.
• Het product geen make-up vlekken ect heeft.
• Het product geen ongewenste geur heeft zoals rook of zweet ect.
• Het geen product is die niet retour genomen kan worden i.v.m. hygiëne, zoals badkleding ondergoed ect.
• De klant niet heeft afgezien van zijn herroeppingsrecht

Kosten retour zenden

De kosten van een retour zending zijn voor eigen rekening. Verzendkosten handen af van het gewicht maar liggen meestal rond de € 6,50

Terugbetaling

Zodra we je retourneren verwerkt hebben, gaan we over op de terugbetaling. De terugbetaling ontvang je op dezelfde manier als die je voor je aankoop hebt gebruikt en wordt uiterlijk binnen 14 dagen verrekend.

Belangrijke informatie

Je bent zelf altijd verantwoordelijk voor je retourzending. Wij raden je daarom om je pakket daarom altijd verzekerd terug te sturen en je track en trace code altijd goed te bewaren tot je retour verwerkt is.

Retourzendingen die niet aangekomen zijn bij ons kunnen wij niet vergoeden.

CONTACT OPNEMEN?

Stuur ons een email op info@fashionbylivana.nl